【東京】カスタマーサポート/プライム上場/食品業界
求人情報
職種
営業・アカウントエグゼクティブ / 事務職
募集背景
「これからの食卓、これからの畑」を企業理念として掲げ、食べる人と作る人とを繋ぐ方法をつねに進化させ、持続可能な社会の実現を目指して新しい方を募集します。
年収
450～700万円
給与形態：年俸制 / 昇給：有り
4,500,000円～7,000,000円 ※給与は前職考慮の上、経験・スキルに応じて決定します。 ※上記年収帯以外をご希望の場合はご相談ください。
給与形態：年俸制 / 昇給：有り
4,500,000円～7,000,000円 ※給与は前職考慮の上、経験・スキルに応じて決定します。 ※上記年収帯以外をご希望の場合はご相談ください。
仕事内容
弊社のカスタマーサポートはECで販売をする事業部と紐づいています。
今回ご担当頂く「Oisix」ブランド約40万人の会員様の「声」から、お客様のニーズやお困りごとを事業部と連携し、一緒に問題解決を行います。
《配属部署》
業務本部カスタマーサポート部Oisixサポートセクションへの配属となります。
部長1名、副部長2名、マネージャー3名、リーダー1名、メンバー8名
《職務内容》
・カスタマーサポート部管理業務全般
・定期宅配サービス「Oisix」の会員の方からのお問合せや質問のご対応をするカスタマーサポート部において、日日変化する顧客ニーズの理解や顧客対応基盤作りなど、カスタマーサポート部の運営管理を行っていただきます。
今回ご担当頂く「Oisix」ブランド約40万人の会員様の「声」から、お客様のニーズやお困りごとを事業部と連携し、一緒に問題解決を行います。
《配属部署》
業務本部カスタマーサポート部Oisixサポートセクションへの配属となります。
部長1名、副部長2名、マネージャー3名、リーダー1名、メンバー8名
《職務内容》
・カスタマーサポート部管理業務全般
・定期宅配サービス「Oisix」の会員の方からのお問合せや質問のご対応をするカスタマーサポート部において、日日変化する顧客ニーズの理解や顧客対応基盤作りなど、カスタマーサポート部の運営管理を行っていただきます。
必須スキル
・ 弊社理念に共感し、食の未来の創造に主体的に挑戦したい方
・ お客様視点で仮説を立て、価値提供しようとする姿勢がある方
・コールセンター管理者経験（3年以上）※業界業種は問いません
・ お客様視点で仮説を立て、価値提供しようとする姿勢がある方
・コールセンター管理者経験（3年以上）※業界業種は問いません
歓迎スキル
・メンバーマネジメント経験（10～15名）
・販売やtoCの経験がある方
・販売やtoCの経験がある方
求める人物像
・ 臨機応変に対応できる柔軟性とスピードのある方
・ チームワークを大事にし、向上心を持って仕事に励んでいただける方
・ 多数の社内外の関係者と良好なリレーションシップを構築できること
・ チームワークを大事にし、向上心を持って仕事に励んでいただける方
・ 多数の社内外の関係者と良好なリレーションシップを構築できること
勤務地
東京都品川区
雇用形態
正社員
試用期間：3か月（待遇等に変更はありません）
試用期間：3か月（待遇等に変更はありません）
勤務時間
09:30～18:30
（休憩時間60分）
年間休日
120日
保険
健康保険 / 厚生年金保険 / 雇用保険 / 労災保険
諸手当
通勤手当 / 残業手当
制度
従業員持株制度 / 奨励金制度 / 社員割引制度 / 書籍購入支援制度 /
・病児保育補助 ・ベビーシッター割引券 ・認可外保育園費用補助 ・復職支援 ・育児時短勤務 ・兼業副業 ・裁量労働制（エンジニア・デザイナー） ・時差出勤 ・社内弁当
・病児保育補助 ・ベビーシッター割引券 ・認可外保育園費用補助 ・復職支援 ・育児時短勤務 ・兼業副業 ・裁量労働制（エンジニア・デザイナー） ・時差出勤 ・社内弁当
休日休暇
有給休暇 / 慶弔休暇 / 出産休暇 / 育児休暇 / 完全週休2日制（土・日）、祝日
キーワード
企業情報
会社名
オイシックス・ラ・大地株式会社
業種
流通・小売系
事業内容
（1）食品宅配EC事業
個人のお客さま向けに『Oisix』『らでぃっしゅぼーや』『大地を守る会』の3ブランドによる食品宅配サービスを運営しています。
（2）法人向けソリューション事業
食品宅配EC事業で培ってきたノウハウや、食品宅配に特化した物流アセットなど、当初の強みをソリューションとして提供し、パートナー企業の事業成長や新規事業開発に貢献する法人向けソリューション事業を行っています。
（3）施設向け給食関連サービス事業
安心安全な食材の調達や商品の配送に加え、献立の作成や食育コンテンツの提供など、業務負荷を軽減しながら、子どもたちの食を豊かにするサービスを提供しています。
個人のお客さま向けに『Oisix』『らでぃっしゅぼーや』『大地を守る会』の3ブランドによる食品宅配サービスを運営しています。
（2）法人向けソリューション事業
食品宅配EC事業で培ってきたノウハウや、食品宅配に特化した物流アセットなど、当初の強みをソリューションとして提供し、パートナー企業の事業成長や新規事業開発に貢献する法人向けソリューション事業を行っています。
（3）施設向け給食関連サービス事業
安心安全な食材の調達や商品の配送に加え、献立の作成や食育コンテンツの提供など、業務負荷を軽減しながら、子どもたちの食を豊かにするサービスを提供しています。
設立年月
2000年
市場情報
一部上場
資本金
39億5500万円
従業員数
2093人
特徴
・食に関する社会課題をビジネスで解決する
企業理念を「これからの食卓、これからの畑」と定め、食に関する社会課題をビジネスの手法で解決することで、持続可能な社会の実現を目指しています。
食品宅配事業、移動式スーパー事業、ヴィーガン食ミールキットなど、様々な事業を展開していますが、いずれも食の社会課題を解決することを成長の糧としています。
企業理念を「これからの食卓、これからの畑」と定め、食に関する社会課題をビジネスの手法で解決することで、持続可能な社会の実現を目指しています。
食品宅配事業、移動式スーパー事業、ヴィーガン食ミールキットなど、様々な事業を展開していますが、いずれも食の社会課題を解決することを成長の糧としています。
マイナビクリエイターのキャリアアドバイザーからおすすめコメント！
Oisixをはじめ、オイシックス・ラ・大地の運営しているサービスは、お客さまとダイレクトに繋がっているものが多く、お客さまの顔が見えやすいのが特徴です。自分が携わっているサービスで、多くの人たちの暮らしに貢献をしていきたい。そうした想いが強い方は、やりがいを感じてもらえる職場だと思います。
少しでもご興味をお持ちいただけましたら『この求人について相談する』というボタンをクリックしてください。完全に応募ではございません。あなたの志向性や理想の働き方などを一緒に考えましょう。。