カスタマーサクセスアシスタント／SaaSサービス／上場企業
求人情報
職種
営業・アカウントエグゼクティブ
募集背景
増員募集
年収
400～600万円
給与形態：月給制 / 昇給：有り / 賞与：年1回
＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※現職年収の維持を基本とし、経験と能力を考慮の上、決定します。 ※予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 ■業績連動の賞与 ■インセンティブ：業績・評価に応じて支給
給与形態：月給制 / 昇給：有り / 賞与：年1回
＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※現職年収の維持を基本とし、経験と能力を考慮の上、決定します。 ※予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 ■業績連動の賞与 ■インセンティブ：業績・評価に応じて支給
仕事内容
■業務概要
カスタマーサクセス担当がより多くのお客様に深く向き合い価値提供できるよう、業務を支える「アシスタントポジション」を新設することになりました。顧客対応にまつわる一次情報の整理、定型業務の支援、数値集計など、チーム全体の生産性を高めるサポート役を担っていただきます。
■業務詳細
・顧客対応に関する議事録・要点の整理
・お客様の利用状況・KPIに関するデータ抽出・レポーティング
・定例会やプロジェクト進行における準備業務（資料の下準備、日程調整など）
・チーム内の業務オペレーションサポート（進行管理表の更新、タスク管理など）
・各種ツール（CRM、チャット、スプレッドシートなど）を活用した情報整理・共有など
■当ポジションの魅力
・カスタマーサクセス／SaaS業界の基礎が実務を通じて学べます。
■同社について
現在ヤプリは、主力事業の「Yappli」だけでなく「Yappli CRM」や「Yappli for Retail App Ads（リテールメディア事業）」など新規事業含めマルチプロダクト、マルチサービス化が進んでおります。
カスタマーサクセス担当がより多くのお客様に深く向き合い価値提供できるよう、業務を支える「アシスタントポジション」を新設することになりました。顧客対応にまつわる一次情報の整理、定型業務の支援、数値集計など、チーム全体の生産性を高めるサポート役を担っていただきます。
■業務詳細
・顧客対応に関する議事録・要点の整理
・お客様の利用状況・KPIに関するデータ抽出・レポーティング
・定例会やプロジェクト進行における準備業務（資料の下準備、日程調整など）
・チーム内の業務オペレーションサポート（進行管理表の更新、タスク管理など）
・各種ツール（CRM、チャット、スプレッドシートなど）を活用した情報整理・共有など
■当ポジションの魅力
・カスタマーサクセス／SaaS業界の基礎が実務を通じて学べます。
■同社について
現在ヤプリは、主力事業の「Yappli」だけでなく「Yappli CRM」や「Yappli for Retail App Ads（リテールメディア事業）」など新規事業含めマルチプロダクト、マルチサービス化が進んでおります。
必須スキル
・顧客対応やサポート業務の経験（アシスタント、営業事務、オペレーター等）2年以上
・基本的なPCスキル（Google Workspace、Slack、Zoom など）
・基本的なPCスキル（Google Workspace、Slack、Zoom など）
歓迎スキル
・IT業界やSaaSに関する基礎的な知識・関心
・スプレッドシートやExcelを用いたデータ集計経験
・プロジェクトの進行や調整業務に関わった経験
・スプレッドシートやExcelを用いたデータ集計経験
・プロジェクトの進行や調整業務に関わった経験
求める人物像
・同社のミッション/ビジョンに共感いただける方
・周囲と円滑なコミュニケーションが取れる方
・丁寧で正確な業務遂行ができる方
・周囲と円滑なコミュニケーションが取れる方
・丁寧で正確な業務遂行ができる方
勤務地
東京都港区
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 補足事項なし ＜試用期間＞ 3ヶ月 この間の給与・待遇等に変わりはありません。
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 補足事項なし ＜試用期間＞ 3ヶ月 この間の給与・待遇等に変わりはありません。
勤務時間
10:00～19:00
（休憩時間60分）
＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム ：10:00～16:00 休憩時間 ：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00
＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム ：10:00～16:00 休憩時間 ：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00
年間休日
120日
保険
健康保険 / 厚生年金保険 / 雇用保険 / 労災保険
諸手当
通勤手当 / 残業手当
制度
ストックオプション制度 / 書籍購入支援制度 /
プライベート端末（スマートフォン）の購入補助制度／業績および評価に応じたインセンティブ支給制度／リモートワーク手当／オフィス内カフェ
プライベート端末（スマートフォン）の購入補助制度／業績および評価に応じたインセンティブ支給制度／リモートワーク手当／オフィス内カフェ
休日休暇
有給休暇 / 年末年始休暇 / リフレッシュ休暇 / 慶弔休暇 / 育児休暇 / 介護休暇 / 完全週休2日制（土・日）、祝日
バースデー休暇
バースデー休暇
キーワード
企業情報
会社名
ヤプリ
業種
インターネット系
事業内容
・スマートデバイスに特化したインターネット事業
設立年月
2013年
市場情報
未上場
従業員数
250人
特徴
同社は、スマホアプリを開発・運用できるプラットフォームを提供する企業です。プログラミングを用いずに、誰でも手軽に高品質なアプリを制作することができるのが、同社のサービスの最大の強みです。開発の速度やコストについて、従来の制作会社に委託するよりも格段にメリットがあるだけでなく、SNS感覚で直感的に更新できる管理画面や、いわゆる「ビジュアルだけのアプリ」ではなく、広告表示や、プッシュ通知、課金システムといった実用的な機能を兼ね備えています。国内大手企業にも数多くのクライアントへ導入実績があり、ベンチャーながら現在では5000社以上との取引を持っている企業です。
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人事部門は10名、3グループ（採用・組織開発・労務制度）で構成されており、グループ間の距離が近い環境です。そのため、新卒採用だけでなく、将来的に中途採用や組織開発など幅広い業務へ挑戦いただける可能性があります。幅広いチャレンジをしたい方、大歓迎です。