カスタマーサクセスアシスタント/SaaSサービス/上場企業
求人情報
職種
募集背景
年収
給与形態:月給制 / 昇給:有り / 賞与:年1回
<昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※現職年収の維持を基本とし、経験と能力を考慮の上、決定します。 ※予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 ■業績連動の賞与 ■インセンティブ:業績・評価に応じて支給
仕事内容
カスタマーサクセス担当がより多くのお客様に深く向き合い価値提供できるよう、業務を支える「アシスタントポジション」を新設することになりました。顧客対応にまつわる一次情報の整理、定型業務の支援、数値集計など、チーム全体の生産性を高めるサポート役を担っていただきます。
■業務詳細
・顧客対応に関する議事録・要点の整理
・お客様の利用状況・KPIに関するデータ抽出・レポーティング
・定例会やプロジェクト進行における準備業務(資料の下準備、日程調整など)
・チーム内の業務オペレーションサポート(進行管理表の更新、タスク管理など)
・各種ツール(CRM、チャット、スプレッドシートなど)を活用した情報整理・共有など
■当ポジションの魅力
・カスタマーサクセス/SaaS業界の基礎が実務を通じて学べます。
■同社について
現在ヤプリは、主力事業の「Yappli」だけでなく「Yappli CRM」や「Yappli for Retail App Ads(リテールメディア事業)」など新規事業含めマルチプロダクト、マルチサービス化が進んでおります。
必須スキル
・基本的なPCスキル(Google Workspace、Slack、Zoom など)
歓迎スキル
・スプレッドシートやExcelを用いたデータ集計経験
・プロジェクトの進行や調整業務に関わった経験
求める人物像
・周囲と円滑なコミュニケーションが取れる方
・丁寧で正確な業務遂行ができる方
勤務地
雇用形態
<雇用形態補足> 期間の定め:無 補足事項なし <試用期間> 3ヶ月 この間の給与・待遇等に変わりはありません。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム :10:00~16:00 休憩時間 :60分(12:00~13:00) 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00~19:00
年間休日
保険
諸手当
制度
プライベート端末(スマートフォン)の購入補助制度/業績および評価に応じたインセンティブ支給制度/リモートワーク手当/オフィス内カフェ
休日休暇
バースデー休暇
マイナビクリエイターのキャリアアドバイザーからおすすめコメント!
人事部門は10名、3グループ(採用・組織開発・労務制度)で構成されており、グループ間の距離が近い環境です。そのため、新卒採用だけでなく、将来的に中途採用や組織開発など幅広い業務へ挑戦いただける可能性があります。幅広いチャレンジをしたい方、大歓迎です。