カスタマーサクセス
求人情報
職種
営業・アカウントエグゼクティブ / 事務職
年収
400～500万円
給与形態：年俸制 / 昇給：有り / 賞与：年1回
年収 400～500万 給与（月給）は、基準年俸の85％を12分割の上、毎月支給。 （残りの15％は成果に応じて変動の上、年2回賞与として支給） 給与の支払いは毎月月末締・当月25日払
給与形態：年俸制 / 昇給：有り / 賞与：年1回
年収 400～500万 給与（月給）は、基準年俸の85％を12分割の上、毎月支給。 （残りの15％は成果に応じて変動の上、年2回賞与として支給） 給与の支払いは毎月月末締・当月25日払
仕事内容
【業務内容】
利用ユーザーに伴走して利用率向上・改善とサービスを成長させていくための業務を中心に取り組んでもらうことを想定しています。
また、並行してユーザーサポートの業務も想定しています。。
・利用促進のためのウェビナー企画とスピーカー
・利用促進の支援
・ユーザー利用促進施策検討と実行
・運用提案（追加オプションのご案内等）
・ユーザーインタビューの設計、実行を行い、機能開発へのフィードバック
・定常的なユーザーサポート活動（問合せ対応、反社チェック等）
【魅力】
コミュニケーション・レポートラインはマーケティング責任者となります。そのほかセールス責任者、カスタマーサポートと密に連携をして業務を遂行していきます。将来的にはカスタマーサクセスのユニットを独立させていきたいと考えていますので、組織の立ち上げに関わる経験を積めることが期待できます。
利用ユーザーに伴走して利用率向上・改善とサービスを成長させていくための業務を中心に取り組んでもらうことを想定しています。
また、並行してユーザーサポートの業務も想定しています。。
・利用促進のためのウェビナー企画とスピーカー
・利用促進の支援
・ユーザー利用促進施策検討と実行
・運用提案（追加オプションのご案内等）
・ユーザーインタビューの設計、実行を行い、機能開発へのフィードバック
・定常的なユーザーサポート活動（問合せ対応、反社チェック等）
【魅力】
コミュニケーション・レポートラインはマーケティング責任者となります。そのほかセールス責任者、カスタマーサポートと密に連携をして業務を遂行していきます。将来的にはカスタマーサクセスのユニットを独立させていきたいと考えていますので、組織の立ち上げに関わる経験を積めることが期待できます。
必須スキル
・パーパスへの共感
・システム導入またはWeb/ITサービスのインサイドセールス、フィールドセールス経験者（目安2年以上）
・既存顧客とコミュニケーションを取り、提案の経験がある方
・SaaS事業の成長に興味があり、成長過程に携わりたい方
・システム導入またはWeb/ITサービスのインサイドセールス、フィールドセールス経験者（目安2年以上）
・既存顧客とコミュニケーションを取り、提案の経験がある方
・SaaS事業の成長に興味があり、成長過程に携わりたい方
歓迎スキル
・SaaS系企業でカスタマーサクセスとして従事したことがある方
・ウェビナー企画またはスピーカー経験のある方
・クライアントファーストで仕事に取り組みたいマインドの方
・ウェビナー企画またはスピーカー経験のある方
・クライアントファーストで仕事に取り組みたいマインドの方
求める人物像
・社内・社外問わず、コミュニケーションがとれ協調性を大事にできる方
・ユーザーニーズの発掘や課題解決に対して情熱を持って取り組める方
・ユーザーニーズの発掘や課題解決に対して情熱を持って取り組める方
勤務地
東京都港区
雇用形態
正社員
試用期間有：入社後3ヶ月（試用期間中の条件の変動なし）
試用期間有：入社後3ヶ月（試用期間中の条件の変動なし）
勤務時間
10:00～19:00
（休憩時間60分）
あり（フレキシブルタイム8：00～10：00/16：00～22：00 コアタイム10：00～16：00）
あり（フレキシブルタイム8：00～10：00/16：00～22：00 コアタイム10：00～16：00）
年間休日
120日
保険
健康保険 / 厚生年金保険 / 雇用保険 / 労災保険
諸手当
通勤手当 / 残業手当
制度
奨励金制度 / 永年勤続表彰制度 /
休日休暇
有給休暇 / リフレッシュ休暇 / 慶弔休暇 / 出産休暇 / 育児休暇 / その他休暇 / 完全週休2日制（土・日）、祝日
完全週休2日制
完全週休2日制
キーワード
企業情報
会社名
社名非公開企業
業種
Web系制作会社
事業内容
■Webコンサルテーション、インテグレーション事業（Web戦略策定からサイト構築、運営支援までのトータルソリューションをワンストップで提供）
設立年月
2001年
市場情報
未上場
資本金
3億1000万円
従業員数
60人
特徴
【事業内容・コンセプト】
Webコンサルテーション・インテグレーション事業（Web戦略策定からサイト企画・設計・構築、運営支援までのトータルソリューションをワンストップで提供)
マーケティングとテクノロジーにより企業とユーザーのコミュニケーションを創出し成果を生む企業（コミュニケーション・インテグレーター）です。 マーケティング戦略・IT戦略・サイト企画/設計の上流部分に特に強みを持ち、『徹底したユーザー視点』を核に、「マーケティング戦略のITによる実現」を支援します。
Webコンサルテーション・インテグレーション事業（Web戦略策定からサイト企画・設計・構築、運営支援までのトータルソリューションをワンストップで提供)
マーケティングとテクノロジーにより企業とユーザーのコミュニケーションを創出し成果を生む企業（コミュニケーション・インテグレーター）です。 マーケティング戦略・IT戦略・サイト企画/設計の上流部分に特に強みを持ち、『徹底したユーザー視点』を核に、「マーケティング戦略のITによる実現」を支援します。
マイナビクリエイターのキャリアアドバイザーからおすすめコメント！
・数万人規模のユーザーを対象としたカスタマーサクセス活動に携われる
・日本の経済成長を担う中小企業のデジタル化推進という社会課題の解決に直接的に貢献できる
・社長をはじめとするマネジメント層の直下で、経営や社内の様様なチームと関わりながら新規事業のグロースに参加できる
・担当領域について裁量をもって進められる範囲が広い
・業界の第一線企業で、UI/UXをはじめとしたウェブ・デジタルマーケティングの知識が学べる