【東京】テクニカルサポートエンジニア/東証プライム上場
求人情報
職種
事務職 / システムエンジニア（Web・オープン・モバイル系） / Webプログラマー
募集背景
創業から24期連続で過去最高売上高を達成している同社は、第4次産業革命の中心的な企業になる事を目指し増員の募集を行います。
年収
350～640万円
給与形態：月給制 / 昇給：有り / 賞与：年2回
想定年収：350万～640万円（賞与込） 月給：26万～47万円 ※ご経験・入社後の役割に応じて、最終決定致します。 ※マネージャー以上は管理監督責任者となります。 ※マネージャー未満は、上記の金額の中に40時間分のみなし残業代が含まれます。
給与形態：月給制 / 昇給：有り / 賞与：年2回
想定年収：350万～640万円（賞与込） 月給：26万～47万円 ※ご経験・入社後の役割に応じて、最終決定致します。 ※マネージャー以上は管理監督責任者となります。 ※マネージャー未満は、上記の金額の中に40時間分のみなし残業代が含まれます。
仕事内容
オプティムでは数百万の法人ユーザを抱える既存サービスから、コンシューマ向けのサービス、AI・IoT関連の新規サービスまで、様様なサービス・アプリケーションの開発・運用を行っています。
テクニカルサポートチームのエンジニアは、同社製品のサポート、運用設計、改善を受け持つチームの問題解決手法を検討、実施していただくポジションです。
具体的な職務内容は以下の通りです。
・お客様からのお問い合せに対して、問題解決、満足度向上のための手法を検討し、実施いただきます。
・問合せ内容の分析、レポート、製品開発部へのフィードバックなど、製品の満足度向上にのための手法を検討し、実施いただきます。
・サービスの問題、障害、改善点など、関係各チームとコニュニケーションを取り、関係各チームを巻き込んで問題解決を実施頂きます。
・お客様からのお問い合せに対して、問題解決、満足度向上のための業務改善の実施およびシステム／自動化導入の推進を実施いただきます。
テクニカルサポートチームのエンジニアは、同社製品のサポート、運用設計、改善を受け持つチームの問題解決手法を検討、実施していただくポジションです。
具体的な職務内容は以下の通りです。
・お客様からのお問い合せに対して、問題解決、満足度向上のための手法を検討し、実施いただきます。
・問合せ内容の分析、レポート、製品開発部へのフィードバックなど、製品の満足度向上にのための手法を検討し、実施いただきます。
・サービスの問題、障害、改善点など、関係各チームとコニュニケーションを取り、関係各チームを巻き込んで問題解決を実施頂きます。
・お客様からのお問い合せに対して、問題解決、満足度向上のための業務改善の実施およびシステム／自動化導入の推進を実施いただきます。
必須スキル
・IT関連業務でデータ分析をもとに、業務（運用）設計、検討、導入の経験がある方
・システム開発や運用に3年以上経験のある方
・顧客満足度向上のために、各チームと協力しながら課題解決に向けて率先して行動できる方
・システム開発や運用に3年以上経験のある方
・顧客満足度向上のために、各チームと協力しながら課題解決に向けて率先して行動できる方
歓迎スキル
・ITサービスにおけるカスタマサポートマネジメント経験
・ITサービスにおけるサービス運用、サポート企画、運営マネジメント経験
・ITサービスにおける技術ドキュメント作成経験、社内／顧客向け資料・ドキュメントの作成の経験
・ITサービスにおけるサービス運用、サポート企画、運営マネジメント経験
・ITサービスにおける技術ドキュメント作成経験、社内／顧客向け資料・ドキュメントの作成の経験
求める人物像
・同社の経営理念に共感いただける方
・問題解決能力・課題発見能力の高い方
・特定の技術に固執しない方
・手が動く方（自ら行動できる方）
・問題解決能力・課題発見能力の高い方
・特定の技術に固執しない方
・手が動く方（自ら行動できる方）
勤務地
東京都港区
雇用形態
正社員
試用期間6か月
試用期間6か月
勤務時間
09:30～18:30
（休憩時間60分）
年間休日
124日
保険
健康保険 / 厚生年金保険 / 雇用保険 / 労災保険
諸手当
通勤手当 / 住宅手当 / 残業手当
制度
従業員持株制度 / 資格取得支援制度 / 書籍購入支援制度 / 保養所施設あり /
・IT研修 ・部活動、サークル ・ヘルスケアサポート ・フリードリンク、スナック ・コミュニケーションを促進するための食事会費用補助 ・スマート米給与支給 ・保養施設・スポーツ施設の利用
・IT研修 ・部活動、サークル ・ヘルスケアサポート ・フリードリンク、スナック ・コミュニケーションを促進するための食事会費用補助 ・スマート米給与支給 ・保養施設・スポーツ施設の利用
休日休暇
有給休暇 / 年末年始休暇 / 夏期休暇 / 慶弔休暇 / 育児休暇 / その他休暇 / 完全週休2日制（土・日）、祝日
・入社時に特別休暇３日間付与 ・結婚休暇
・入社時に特別休暇３日間付与 ・結婚休暇
キーワード
企業情報
会社名
オプティム
業種
インターネット系
事業内容
当社は、AI・IoT・Cloud・Mobile・Roboticsを使った新しい価値を創造し続け、あらゆる産業のDXを実現し、豊かでサステナブルな未来を実現する企業です。
主力事業をご紹介いたします。
・Mobile Security事業
企業のスマートフォン・パソコンの設定といった作業を自動化、端末のビジネス活用における幅広い課題を解決する事業です。
・DXサービス事業
組織やビジネスモデルを変革させ、これまでの組織やプロセスを進化させるとともに、新たな価値の提供を目的とする事業です。
・農業DX事業
農業生産力向上と持続可能性を実現することを目的とする事業です。
主力事業をご紹介いたします。
・Mobile Security事業
企業のスマートフォン・パソコンの設定といった作業を自動化、端末のビジネス活用における幅広い課題を解決する事業です。
・DXサービス事業
組織やビジネスモデルを変革させ、これまでの組織やプロセスを進化させるとともに、新たな価値の提供を目的とする事業です。
・農業DX事業
農業生産力向上と持続可能性を実現することを目的とする事業です。
設立年月
2000年
市場情報
一部上場
資本金
4億4500万円
従業員数
406人
特徴
現在東証プライムに上場している当社は、創業来24期連続となる過去最高売上高を達成し、2024年3月期も過去最高売上高を達成いたしました。
売上を順調に伸ばし続けている当社の強みは下記の3つです。
①豊富な技術的発想力
０から１を創り出す発想力。技術的な着想に関しては積極的に知的財産権を確保
②高度な技術力
新しい着想をAI・IoT・Cloud・Security・Roboticsの技術により実現する高度な技術力
③強固なストック収益
SaaS・サブスクリプションビジネスによる強固なストック収益。
売上を順調に伸ばし続けている当社の強みは下記の3つです。
①豊富な技術的発想力
０から１を創り出す発想力。技術的な着想に関しては積極的に知的財産権を確保
②高度な技術力
新しい着想をAI・IoT・Cloud・Security・Roboticsの技術により実現する高度な技術力
③強固なストック収益
SaaS・サブスクリプションビジネスによる強固なストック収益。
マイナビクリエイターのキャリアアドバイザーからおすすめコメント！
東証プライムに上場しながら、成長領域に対して積極的な成長投資を継続して事業を拡大中です。『圧倒的なシェアを持つモバイルマネジメントサービスを着実に成長させ、急速に拡大するDX市場でイノベーションを創出し大きな成長を実現する』という確固たる成長戦略がある同社で一緒に働きませんか。
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