カスタマーサクセス/SaaS/インハウス ※リモート可能
求人情報
職種
年収
給与形態:年俸制 / 昇給:有り
※スキル・経験・能力を考慮の上、決定いたします。 ※試用期間(3ヵ月)中の条件変更はありません。
仕事内容
「hokanR?」を導入いただいたエンタープライズ企業のお客様へ成果創出のための支援を行い、大規模導入プロジェクトの遂行並びに最適な運用に向けたコンサルティング業務を担当いただきます。
サポート業務だけでなく、お客様の声を収集しプロダクトの機能開発に向けた提案なども行っていただきます。
<業務詳細>
・「hokanR?」導入に向けたプロジェクトマネジメント
◯導入計画の策定・プロジェクト全体の進捗管理・体制構築・リソース管理・課題管理など
・「hokanR?」の導入支援及び機能オンボーディング
◯お客様の成果創出のための導入後フォロー、及び継続利用に向けた支援
◯お客様のニーズを反映した新機能開発に向けた社内外とのコミュニケーション及びディレクション
◯セールスチームと連携したアップセル・クロスセルの提案業務
※ご希望やご経験、スキルに応じてカスタマーサクセスプロセス全体に影響する、施策の立案と実行・マネジメントもお任せしたいと考えております。
必須スキル
・保険会社での代理店営業経験5年以上
・保険代理店での営業経験、及びマネジメント経験
・SaaS企業でのシステム導入経験3年以上
歓迎スキル
・基幹システムの導入経験
・マルチプロダクト、もしくはデータの移行等が発生するプロダクトの取り扱い経験
求める人物像
・「伝える」よりも「伝わる」ことに重きをおける方
・人間関係を大切にし、信頼を得るコミュニケーションができる方
勤務地
雇用形態
※試用期間(3ヵ月)中の条件変更はありません。
勤務時間
始業9時00分~終業18時00分 フルフレックス(コアタイムなし) ※始業及び終業の時刻は、5~24時の間で労働者の決定に委ねる ※原則5~24時での勤務 ※標準労働時間:1日あたり8時間
制度
キーワード
企業情報
会社名
業種
事業内容
企業代理店特有の入出金管理や精算業務に特化。 クラウド型の保険代理店向け精算管理システムです。 一連の精算業務を「hokan 出納」で管理できます。
同社は、保険代理店業務に特化したクラウド型顧客・契約管理システムの開発・運営を行っている会社です。
■業界や保険業法への対応機能が標準で備わった、代理店業務に寄り添ったシステム
共同ゲートウェイとのデータ連携や意向把握、比較推奨、案件管理、データの自動集計など、現場の募集人やクラークだけでなく、管理者や経営レイヤーの業務に沿った機能を標準搭載しております。
設立年月
市場情報
資本金
従業員数
特徴
・平均年齢は34.8歳(2023年10月現在)と比較的若いメンバーが裁量をもって活躍しています。
・業務も託して裁量をもって取り組んでおり、働き方はコアタイムなしのスーパーフレックスです。
・どんな挑戦もウェルカムな環境です!
・ミッションは約50兆円の保険業界をテクノロジーでアップデートすること。保険業界特化型B2BSaaS開発という前代未聞の大挑戦をしています!
・2018年1月からスタートアップは1社も増えていないという参入障壁が高いInsurTechの中でも、B2BSaaS開発はhokanならではの貴重なものです。
マイナビクリエイターのキャリアアドバイザーからおすすめコメント!
・開発環境の上流工程から入り込むことができ、エンジニアやPdMと共にプロダクト向上に向けた業務を遂行することができます。
・プロダクトのリリース後もユーザーインタビューから顧客のフィードバックを受け取ることができ、最も汎用的かつ顧客インパクトの大きいものから優先順位をつけて改善していくまでのデザインシステムを構築することができます。
・保険業界というレガシーだが巨大な産業の中でドメイン知識が必要となることも多く、開発を専門に行うチームと異なり幅広く経験することができます。