カスタマーサクセス／バックオフィスポジション
求人情報
職種
営業・アカウントエグゼクティブ / 事務職
募集背景
支援ブランドの拡大に伴い、新しいメンバーを募集しています。
年収
350～500万円
給与形態：月給制 / 昇給：有り / 賞与：年1回
【給与】 月給：286,886円～384,616円 ※固定残業手当45時間分含む （基本給：158,840円～231,346円 固定残業手当：74,046円～99,270円/45時間分 ライフプラン支援金：54,000円） 昇給：年2回（3月・9月）
給与形態：月給制 / 昇給：有り / 賞与：年1回
【給与】 月給：286,886円～384,616円 ※固定残業手当45時間分含む （基本給：158,840円～231,346円 固定残業手当：74,046円～99,270円/45時間分 ライフプラン支援金：54,000円） 昇給：年2回（3月・9月）
仕事内容
【部署紹介】
化粧品/冷凍食品/健康食品/アパレルなどの同社商品の通販事業やクライアントの通販事業の支援をしており、そのバックオフィス業務全般を行っており、20代の女性を中心としたチーム構成で、外部の委託先や他部署と密に連携を取りながら、事業運営が円滑に進むように安定した取り組みが求められます。
【業務内容】
・運用支援を行っているクライアントブランドの委託先コールセンターおよび物流倉庫の管理業務（KPI管理、コスト管理、品質管理、エスカレーション対応など）
・各種システムの管理画面の操作や設定（同社EC・Amazon・楽天等）
・入出荷処理、在庫管理
・各種集計表やマニュアルの作成
・請求書のとりまとめなどの事務処理
【このポジションの魅力】
・同社ECや楽天、amazonなどの通販バックオフィス業務全般の経験やスキルを身に着けることができます。
・新規ブランドも多く立ち上がるため、その立ち上げに関わることができます。
・高度な事務処理にも対応できるスキルを習得可能となります。
化粧品/冷凍食品/健康食品/アパレルなどの同社商品の通販事業やクライアントの通販事業の支援をしており、そのバックオフィス業務全般を行っており、20代の女性を中心としたチーム構成で、外部の委託先や他部署と密に連携を取りながら、事業運営が円滑に進むように安定した取り組みが求められます。
【業務内容】
・運用支援を行っているクライアントブランドの委託先コールセンターおよび物流倉庫の管理業務（KPI管理、コスト管理、品質管理、エスカレーション対応など）
・各種システムの管理画面の操作や設定（同社EC・Amazon・楽天等）
・入出荷処理、在庫管理
・各種集計表やマニュアルの作成
・請求書のとりまとめなどの事務処理
【このポジションの魅力】
・同社ECや楽天、amazonなどの通販バックオフィス業務全般の経験やスキルを身に着けることができます。
・新規ブランドも多く立ち上がるため、その立ち上げに関わることができます。
・高度な事務処理にも対応できるスキルを習得可能となります。
必須スキル
・基本的なPC操作（システム入力・メール応対・Excel・Word・PowerPointなど）
・Excelの関数の実務経験がある方（VLOOKUP関数・IF関数の実務経験がある方）
・コミュニケーションが得意な方
・Excelの関数の実務経験がある方（VLOOKUP関数・IF関数の実務経験がある方）
・コミュニケーションが得意な方
歓迎スキル
・ECフルフィルメント業務に携わったご経験
・通販コールセンターでのSV経験1年以上ある方
・クレーム対応経験
・通販コールセンターでのSV経験1年以上ある方
・クレーム対応経験
求める人物像
・人付き合いが好き／得意な方で、周囲と連携しながら業務を推進いただける方
・柔軟に臨機応変な対応ができる方
・粘り強く対応できる方
・柔軟に臨機応変な対応ができる方
・粘り強く対応できる方
勤務地
東京都渋谷区
雇用形態
正社員
3ヵ月（試用期間中の労働条件：変更無し）
3ヵ月（試用期間中の労働条件：変更無し）
勤務時間
09:15～18:15
（休憩時間60分）
25時間程度の残業有
25時間程度の残業有
年間休日
120日
保険
健康保険 / 厚生年金保険 / 雇用保険 / 労災保険
諸手当
通勤手当 / 住宅手当 / 残業手当
住宅手当：オフィスから半径3km以内の区域の賃貸住宅に居住する場合に手当を支給 家賃月額8万円未満：2万円／月 家賃月額8万円以上12万円未満：3万円／月 家賃月額12万円以上 ：3万5千円／月
住宅手当：オフィスから半径3km以内の区域の賃貸住宅に居住する場合に手当を支給 家賃月額8万円未満：2万円／月 家賃月額8万円以上12万円未満：3万円／月 家賃月額12万円以上 ：3万5千円／月
制度
休日休暇
年末年始休暇 / 慶弔休暇 / 完全週休2日制（土・日）、祝日
・休日の出勤は原則禁止 ※但し、業務内容によります。
・休日の出勤は原則禁止 ※但し、業務内容によります。
キーワード
企業情報
会社名
社名非公開企業
業種
コンサルタント・シンクタンク系
事業内容
資本金30万円で創業し、現在は売上高約150億円にまで成長してきました。
創業より蓄積したデータとナレッジに基づき、現在では多くの小売事業者様に向けて、利益最大化に向けた、さまざまなソリューションをご提供しています。
より良い商品を全世界のお客様に届け、ご満足いただくことで、
小売市場におけるあらゆる課題を解決できる一助となれば、と考えております。といった世界に向けて、事業展開を目指して参ります。
創業より蓄積したデータとナレッジに基づき、現在では多くの小売事業者様に向けて、利益最大化に向けた、さまざまなソリューションをご提供しています。
より良い商品を全世界のお客様に届け、ご満足いただくことで、
小売市場におけるあらゆる課題を解決できる一助となれば、と考えております。といった世界に向けて、事業展開を目指して参ります。
設立年月
2005年
市場情報
未上場
資本金
7900万円
売上高
148億円
従業員数
213人
特徴
日本経済新聞社「NEXTユニコーン調査（企業価値）」の上位30社に選出。推定企業価値480億円の急成長企業。
テクノロジーを武器とし、エンドユーザー/クライアント双方の顧客接点から得られるデータ知見を基に、デジタルマーケティングオートメーション、AI搭載CRM、MD・PL最適化システムなど、業界の不便を無くすような様々な仕組みを独自開発し、近年“小売特化型のDXソリューションプロバイダー”として、さらなる成長を実現しております。
テクノロジーを武器とし、エンドユーザー/クライアント双方の顧客接点から得られるデータ知見を基に、デジタルマーケティングオートメーション、AI搭載CRM、MD・PL最適化システムなど、業界の不便を無くすような様々な仕組みを独自開発し、近年“小売特化型のDXソリューションプロバイダー”として、さらなる成長を実現しております。
マイナビクリエイターのキャリアアドバイザーからおすすめコメント！
推定企業価値480億円の急成長企業。
充実した福利厚生は勿論、一個人としての能力を成長させる事のできる職場環境も魅力の一つです。