不採用の理由が知りたい！書類・面接を改善し、次の選考に繋げよう

不採用の理由を採用担当者に問い合わせる場合は、電話よりメールの方がいいでしょう。突然の電話に企業の採用担当者は手を煩わせますし、口頭で不採用の理由を聞かれても、答えにくいものです。繰り返しになりますが、企業には不採用の理由を開示する義務はありません。あくまでも、求職者は「ご厚意で教えていただく」という立場であることを忘れずに、ていねいな対応を心がけましょう。

以下に、メールで不採用の理由を問い合わせる際の例文をご紹介します。

なお、不採用の理由を問い合わせるのは、選考結果の連絡を受けてから、なるべく早い方がいいでしょう。採用活動を行っている企業は、常に多くの求職者情報を抱えているため、残念ながら一人ひとりのことをしっかり覚えてはいられません。また求職者の個人情報や選考データは、選考が終了し一定期間が過ぎれば削除されている場合もあります。

選考結果がメールで来た場合、それに返信する形で問い合わせてもよいでしょう。

転職エージェントを介して企業に応募し、残念ながら不採用になった場合、その理由は担当のキャリアアドバイザーを通して教えてもらえることがあります。なぜなら企業は選考のフィードバックとして、不採用の理由を転職エージェントに伝えていることが多いからです。また、企業からのフィードバックがなかったとしても、転職エージェントなら採用支援の一環として「なぜ不採用だったのか」「どんな人材だったらよかったのか」その理由を企業に確認しやすいという面もあります。

企業が応募者本人に直接伝えづらい不採用の理由も、転職エージェントを経由することで、伝えやすくなるでしょう。選考後に不採用の理由を知りたい場合は、転職エージェントのキャリアアドバイザーに問い合わせてみるのもおすすめです。

履歴書、職務経歴書、ポートフォリオを通して採用担当者が本当に知りたいこと、それは、スキルと実績です。多くの方は「〜ができます」「〜が作れます」と自分のできること（スキル）は書くことができるのですが、それだけでは足りません。重要なのは、その結果どんな効果があったのか、どんな成果が出たのか数値も併せて「実績」までわかりやすく書くことです。企業は「あなたを採用することでどんな利益が得られるのか」、実績を見て判断したいのです。ですから、応募書類にはスキルはもちろんのこと、特にそのスキルでどういった結果をもたらすことができたのかという「実績」を意識して書き込むようにしましょう。

その際、事細かにすべてを詳しく書くのではなく、面接に繋げるためにも「もう少し詳しく聞きたい」「直接会って話したい」と思わせる適度なボリュームで書くことも大切です。

少し厳しい言い方になるかもしれませんが、履歴書の項目にある「志望動機」でやる気を書き、コアスキルについても広い範囲で複数取り上げることが評価に繋がるのは若年層までです。年齢が若ければ、志望動機に書かれた熱い思いや、いくつも書かれたコアスキルはポテンシャルとして評価されることがあります。

しかし、30代を迎え、いわゆる「中堅」ともなると、志望動機で熱い思いを語ってもあまり評価に結びつかないのが現状です。コアスキルについても絞れていないことが逆に評価を下げてしまう可能性もあります。20代での転職なら今できることやこれから身に付けたいことを伝えるため、現時点でのスキルと実績をしっかり記載したうえで、志望動機を。30代以上での転職なら、これまで積み上げてきた経験とスキルで応募先に対してどのような貢献ができるかをより正確に伝えるため、志望動機よりも特に実績を意識して記載するようにしてください。

応募書類を企業ごとに吟味せず、簡単な修正だけして応募する人がいますが、本当に入りたい企業に対して流用の自己PRは通用しません。たとえば、コアスキルについてもその企業にとって響くものは何か、しっかり絞り込んで重点的に書く方があなたの人材的価値が伝わります。

応募先の企業で働く自分をイメージして、どうしてその企業で働きたいのか、その企業に入ることで自分に何ができるのか、自身の考えが採用担当者にもしっかりと伝わる応募書類を作りましょう。そのためには、あらかじめ応募する企業の絞り込みをしておくことも忘れないでください。数多く応募したからといって書類選考の通過率が上がるわけではないのです。

それから、とても初歩的なことではありますが、手書きでもPCを使ってでも、どちらでも構わないので、とにかく応募書類はていねいに！そんなの当たり前でしょ？と思うかもしれませんが、実際、提出された書類に誤字脱字が多く「資料制作をお任せするポジションとしては不安が残る」という理由で採用が見送られたケースもありました。どんなに魅力的な人であろうと、書類の書き方に不備があって不採用というのはあまりにも惜しい。さまざまな書類を準備するのは大変だとは思いますが、おざなりにならないようていねいに取り組んでください。

書類選考で不採用になった理由（フィードバック）を確実に受け止め、そのフィードバックを蓄積して改めて応募書類を作れば、書類選考の通過率も上がっていくでしょう。

面接で一番よく聞かれる質問として「志望動機」があります。ですから、誰もが最重要事項として「絶対に聞かれる質問」と思い、十分な対策をして臨むでしょう。しかし、一番重視されるのは実は志望動機ではないのです。もちろんだからと言って適当に答えればいいということではありません。志望動機の質問では最低限のカルチャーマッチや人柄を見ているので、誤解のないようにていねいな受け答えをするようにしましょう。

では、一番重視されているのは何なのでしょうか。一次面接を担当する面接官は、現場のマネージャークラス（課長・部長）やチームリーダーなど、共に現場で働くメンバーが多いということからも想像がつく通り、やはり、スキルと実績です。書類選考の時点でもスキルと実績については一度確認していますが、改めて現場が求めているレベルに達しているかどうかを面接では見極めています。ですから一次面接では、書類には書ききれなかった自分のスキルと実績を、具体的にわかりやすく伝えることが重要です。

もしスキルと実績に自信がないのであれば、現時点でのスキルだけでなく、今後どのように成長していきたいと思っているのかなど、あなたのポテンシャルや意欲を伝えましょう。勘違いされやすいのですが、一次面接で重点的に見ているのは人柄だけではありません。決してないがしろにしているわけではありませんが、それはスキルと実績が伴っている前提の話です。人柄や雰囲気のよさは、あくまでも判断材料の1つであり、それだけで採用を決定づけるものではないのです。

ですから、一次面接では人柄を伝えるよりも、まずはスキルと実績、そして企業に対する具体的な意欲をアピールできるよう意識して臨みましょう。企業はあなたを採用したとき、どんな活躍をしてくれる人材なのか面接の場で見極めています。

書類選考を通過し、一次面接も突破した時点で、スキルと実績、最低限のカルチャーマッチについてはおおむねクリアしたことになります。では、続く二次面接（最終面接）で重視されるのは一体どんなことなのでしょうか。

二次面接（最終面接）では役員クラスの方が面接官を担当することが多いです。ここで重視されるのは現場で必要なスキル周りのことではなく、もっと俯瞰から見た人材的な魅力や価値。たとえば長期的に活躍してくれるか、社風とマッチしているか、定着性・志向性はどうかといったところです。また、Web・IT・ゲーム業界はまだまだ若い業界なので、いちからゆっくりと指導している時間も体制も整っていないことが多いです。ですから、企業によっては自走できる人間性も大いに問われるでしょう。

ここでの質疑応答では、面接官が納得するような答えをわかりやすく伝えてほしいのですが、企業からのフィードバックによると、それがうまくできない人が多い印象です。

なぜ、面接官が納得するような答えをわかりやすく伝えられないのでしょうか。その要因は、圧倒的に企業研究の足りなさにあると感じます。たとえば、応募企業の競合がどこかわかりますか。また、競合との事業の違いが説明できますか。応募企業について熟知していなければ、これらの質問には回答できないはずです。この企業ならではの事業は何か、そこで自分ならどんな形で貢献することができるのか。今後のキャリアプランや自分がその業界でやっていきたいこと、志向性などもうまく盛り込むことができれば、評価に繋がる内容の濃い受け答えができるでしょう。

問答集にあるような模範解答ではなく、自分の考えを自分の言葉で語るには、まずは企業研究をしっかり行い、情報収集をする必要があります。今は企業のWebサイト（採用ページ）のほかにブログやSNSなどもあるので、比較的容易に企業が発信する情報を集めることができるでしょう。少なくともこれらはすべてチェックし、企業を知り尽くしたうえで最終面接に臨むようにしてください。

前述の通り、一次面接、二次面接（最終面接）では、それぞれ重視されるポイントが違うので、それを踏まえたうえで面接官に正しく自分のスキルと実績、そして人材的価値を伝えられるかが面接を成功に導く鍵です。現職と並行しての転職活動は多忙を極めると思いますが、自分のスキルと実績の確認（自己分析）、企業研究は決して怠らないでください。

そしてもう1つ、ベテランになるほどおろそかになりがちなのが、面接の練習です。仕事でのプレゼンテーションと違い、多くの人が予想以上に緊張してしまう面接ですが、実は練習によって確実にうまくなります。企業からのフィードバックによると、面接における不採用の理由として、たとえば下記のものがあります。

これらはすべて、あらかじめ話す内容の軸を整えてシミュレーションしておけば必ず答えられるはずです。応募企業に向けての自己PRを「意欲」、「スキルと実績」、「人間性」の面で明確にしておくだけでもかなり効果的な対策となるでしょう。ぜひ何度も繰り返し、声に出して練習してみてください。面接は練習すれば必ず上達します。企業があなたを採用するメリットを考え、それを具体的に話せるように、自分は何が得意なのか、強みは何なのか、今までの自分を棚卸しして自信をもって答えられるようにしておきましょう。