転職の面接で退職理由をポジティブに伝える方法

職業は、その人にとって生活を支える収入を得る基盤です。退職すれば極めて不安定な状況に置かれるわけですから、たやすく退職することはできません。 しかし、それでも退職を決意したからには、相応の理由があると考えるのが普通です。「この会社ではできない・やらせてもらえない仕事をどうしてもやりたい」というポジティブな動機の方も多いのですが、「自分を正当に評価してもらえない」「仕事がおもしろくない」などのネガティブな理由が、退職の直接のトリガーになっている人も多いのではないでしょうか。

また、「人間関係が悪い」「給料があまりにも安い」「仕事がきつすぎる」「無理難題を押し付けられる」などは、当人にとっては十分な退職理由です。「まともな会社に転職すれば、このような苦境から抜け出せるのでは？」と、転職に活路を見出そうとする人もいるでしょう。しかし、転職は駆け込み寺ではありません。「苦境から逃れたい」という転職理由は個人にとっては当然であっても、面接先の企業には無関係です。このようなネガティブな転職理由を、いくら事実ではあっても、ストレートにぶつけられては面接担当者が当惑するだけでしょう。

では、本当の退職理由がネガティブなものだった場合は、どうすればいいのでしょうか？

そういうときは、いったん意識を「自分」から外し、「人材としての自分」の棚卸しをしてみましょう。「なぜその理由で自分は退職を決意したのか？」を見つめ直すのです。退職理由について、次のような自問自答をしてみましょう。思考の過程を紙に書き出していくと整理しやすくなります。例えば、次のように書いてみてください。最初は思い付くことを、片っ端から書き出しましょう。それを何度も見直すうちに、重要で本質的な部分だけを抽出することができます。

▼ 人間関係が悪く、いづらかったから辞めた

人間関係が悪いと、何が困る？

▼ 仕事がつまらない

なぜ仕事がつまらない？

▼ モチベーションが下がり前向きな思考ができない。必要な情報が伝達されず生産性が低い。新しいアイディアが否定されるから、など

そのうち最も嫌だったのは？

▼ いくら建設的な提案をしても、ろくに検討されず上司に頭ごなしに否定され続けたこと

では、もしも提案を正当に評価してもらっていたら、ほかの不満はもう少し我慢できた？ 我慢できたなら、退職理由の本質は「自分の提案力を発揮できるチャンスを求めた」ということでは？

このように、退職理由を深掘りして「自分の棚卸し」をすることで、自分でも気付いていなかった「真の（ポジティブな）退職理由」に到達できるのではないでしょうか。

人は本質的に、「明るく前向きでポジティブでありたい」という気持ちを持っています。クリエイターの方なら、なおその気持ちは強いでしょう。

どんなにネガティブな退職理由であれ、それは「ネガティブな要因に妨げられ、自分のポジティブな部分が発揮できない」という悩みからスタートしているはずです。それならネガティブな要因を主題にするのではなく、「自分が発揮したいポジティブな部分を発揮するために退職した」という話し方に変えるだけで、聞き手にポジティブな印象を与えられるのではないでしょうか。 何事も「表裏一体」です。ネガティブな事象の裏側には、必ずポジティブな側面があるはずです。それを主題にして語ることが「ものは言いよう」という言葉の真意だと思われます。

とはいえ、自分に正面から向き合い、内面の本質を掘り下げる作業にはそれなりの苦痛を伴います。また、「嫌な過去のことは忘れて、明るい未来だけを見て前向きな転職活動をしたい」という気持ちも十分理解できます。しかし、退職理由説明だけに限らず、面接対策全般において「自分と向き合う」ことは非常に重要です。これをおろそかにすると、必要十分な「自分語り」ができず、志望企業の面接を突破することは困難でしょう。

だからこそ、マイナビクリエイターのキャリアアドバイザーが転職のアドバイスを行う際、この部分には非常に力を注ぎます。「どうしても苦手だ」という人には、マンツーマンでトレーニングを行うこともしばしばです。

面接の場で「なぜ前職を退職したのですか？」と質問されたら、それは「『もしあなたを採用しても、また退職してしまうのでは？』という私たち人事部の不安を払拭してください」という意味だと受け止めましょう（翻訳しましょう）。

面接担当者が感じる代表的な不安要素は、以下のようなものが挙げられます。

▼ 退職理由と志望動機のあいだに必然的な流れが感じられない

当社の仕事に本当に意欲があるのか？

▼ 待遇や報酬の不満が理由

楽で給料の高い会社ならどこでもいいのでは？

▼ 前職の職場や個人を非難する

人間性に問題があるのでは？

▼ 人間関係を退職理由としている

ストレス耐性やコミュニケーション能力に問題があるのでは？

▼ 退職の原因となった問題解決のための努力が感じられない

当社も些細なことで退職してしまうのでは？

面接担当者の不安を払拭するためには、退職理由説明の中で、これらの不安要素を否定・排除すればいいのです。

日本社会では、どのような理由であろうと「会社を退職した」という事実は原則としてプラスには評価されません。「新たなチャレンジをしたい」「自分を成長させたい」という、純粋にポジティブな理由であっても同様です。このため、転職面接では、転職理由の説明は「満点からの減点方式」で評価される項目だと考えてください。理由にポジティブな内容を加えてプラス評価を得ようとしても、期待薄です。

面接担当者も、退職理由を質問するにあたって、「退職という事実があった以上、大なり小なりネガティブな要因もあったのだろうな」という想定はしています。そこに「無理矢理こじつけたポジティブな理由」を加えれば、話に不自然な部分が出てきます。不自然な部分を追及されれば、どこかで話が破綻してしまうでしょう。これは、評価の上で不必要な大量失点につながります。

できるだけノーミスで、失点を最小限に抑えることを狙い、必要最小限の回答で面接担当者に「退職には必然性があった」と納得させ、あっさりとほかの質問に移ってもらうことを心掛けたほうが得策でしょう。

ここでは、特定の職種に限らず、広くクリエイター職全般に多く見られる一般的な退職理由について、NG例とポジティブな言い換え例を紹介していきます。

自分のキャリアマップを考えたとき、「このままこの会社にとどまっていては、望むキャリアが積めない→自分の可能性が狭まる」と見切りをつけ、退職に踏み切る人は多いと思います。この動機自体は決してネガティブではないのですが、説明を間違えるとネガティブな印象を与えてしまいます。

この理由は、たとえ本当のことだったとしても、原則として触れないほうがいいでしょう。 なぜなら、説明すればするほど前職の職場や上司・同僚の悪口を並べることになってしまい、面接担当者にネガティブで後味の悪い印象だけを残してしまうからです。 どうしても触れざるを得ない場合は、下記のように言い換えることで評価の失点をかなり防げるでしょう。

待遇や報酬の不満を退職理由にしてしまうと、一定の理解は得られたとしても、「では、なぜ当社を志望したのですか？」という志望動機を聞かれた段階で説明に窮します。「待遇や収入が不満で退職した」と言ったあとに、いくら立派な志望動機を語っても説得力に乏しいからです。

Webディレクターは、渉外やチームマネジメントなど、幅広い業務に対応するポジションであることから、「将来を見据え、幅広いキャリアを積むために転職する」という人が多くいます。また、デザイナー職などからのキャリアチェンジを希望して、転職に踏み切る人も少なくありません。 これらの退職理由は、一般編の「望むキャリアが積めなかった」系に分類できます。

Webデザイナーの退職理由として多いのが、「実力を発揮できる仕事をさせてもらえなかった」という「望むキャリアが積めなかった」系と、「自分は優秀なのに評価してもらえなかった」という「人間関係の不満」系の2つです。

「望むキャリアが積めなかった」系はWebディレクター編を参照していただくこととして、ここでは「人間関係の不満」系について説明します。

第1章では、「自分と向き合い、人材としての自分を棚卸しする」ことで退職理由をポジティブに語れるという説明をしてきました。 第2章では退職理由のNG（ネガティブ）例と、それをポジティブに言い換える方法をご紹介しました。これらを通読していただくことで、「そうか、退職理由にポジティブもネガティブもないんだ。ただ『ポジティブな話し方』と『ネガティブな話し方』があるだけなんだ！」という気付きを得ていただければ幸いです。そして、それに気付いていただくことで、「なぜ退職理由がポジティブでなくてはならないか？」という理由もご理解いただけることと思います。

そもそも転職は、「より活躍できる職場」を探してアクションを起こすというポジティブな活動です。ですから、前職の退職理由は「会社を辞める」という結論ではなく、「転職する」という動機として語られるべきでしょう。

その視点から自分を掘り下げ、棚卸しをしていけば、退職理由は自然にポジティブなものとなるはずです。 にもかかわらず、退職理由をネガティブに語ってしまうと、面接担当者に「この人は自分の棚卸が不十分だな」「転職活動に十分な心構えができていないのだな」といった評価をされてしまいます。だからこそ、「退職理由は必ずポジティブでなくてはならない」という結論に至ります。

ただし、本文中でも説明したように、転職理由の説明は「満点からの減点方式」で評価される項目です。必要以上に盛り上げず、面接のメインとなる志望動機を盛り上げるための伏線として、さらりと述べるようにしましょう。