Webデザイナーに必要な3つのコミュニケーション能力とは？

聞き出す力

要件定義時に必要

サイトを制作する際、クライアントやWebディレクターは、Webデザイナーに沢山の要望をすると思いますが、その伝え方は、人によって様々です。「わざわざ伝えなくてもわかるでしょ」と、ざっくりとしたイメージしか伝えないWebディレクターも中にはいるでしょう。しかし、これらのやり取りは、認識のズレを生む可能性もあり、もし納期直前にそのズレが発覚しようものなら、スケジュールに大きな影響を及ぼしかねません。Webデザイナーは、クライアントやWebディレクターが、イメージしている要件を具体的な形で可視化し、それらを満たすために必要な技術をあらかじめ共通認識として定義しておく必要があります。そのためには、クライアントやWebディレクターのイメージをより詳細に「聞き出す力」が大切になってきます。

理解する力

オリエンテーション時に必要

理解する力は、オリエンテーション時の例がわかりやすいでしょう。クライアント側は、決してクリエイティブなことや外部との折衝に慣れているとは限りません。専門家ではない領域で、無理に技術的なことに言及するかもしれません。このような場合は、決して表面的な内容だけをヒアリングするのではなく、サイト制作によってクライアントはどんな目的を達成したいのか、という根本的な「目的」を理解することが大切です。サイト制作は、目的を達成するための手段です。「目的」さえ明確になれば、それに対しての手段（サイト制作する上で必要な技術的要件）がおのずと絞られ、的を得た提案ができるしょう。

伝える力

クライアントへのプレゼンテーション時に必要

クライアントにデザイン案をプレゼンする時、この伝える力は非常に重要です。クリエイティブチームの実力を発揮する第一段階といえる場面でしょう。オリエンテーションをいかに正しく理解し、それを元にどうデザインに反映できたかを、わかりやすい起承転結で説明する必要があります。多くの場合、ディレクターがプレゼンテーターになりますが、デザインコンセプトなどに関してはデザイナーが行った方が良い場合もあります。プレゼンテーションを成功させることは、クライアントとの信頼関係を築くための大事な第一歩です。日頃から「このデザインを言葉で説明するならばこう言おう」と、プレゼン時をイメージしながら作業することが大切でしょう。

制作メンバーとのミーティング時に必要

オリエンテーションを受けた後は、制作メンバーとミーティングを行うと思います。ミーティングの目的は、メンバーがクライアントの要望を正しく把握し、スケジュール通りにクリエイティブワークを進行させることにあります。大規模な案件のキックオフミーティングの場面などでは、プロデューサーやディレクターが、オリエンテーションの内容を確認しながら指示を出すことがほとんどだと思いますが、中小規模のサイト制作では、直接Webデザイナーがクライアントの要件を制作メンバーに伝えることもあります。イメージしているサイトの最終形（ゴール）を、具体的に各メンバーに共有することができればできるほど、チーム力が最大に発揮されるでしょう。